Politica de confidențialitate

1. Denumirea companiei și datele de contact

Operatorul de date cu caracter personal este:

Site-ul www.cronor.md este administrat de CATANIS S.R.L. Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, acceptați prevederile prezentei Politici de confidențialitate.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• ▸Date de identificare: nume și prenume.
• ▸Date de contact: număr de telefon, adresă de email.
• ▸Date de livrare: adresă de livrare, localitate.
• ▸Date de tranzacție: informații despre comenzile plasate (produse, sume, metodă de plată).
• ▸Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, date de navigare (cookies).

Pentru plățile online cu cardul, datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului de plăți (Paynet). CATANIS S.R.L. nu colectează și nu stochează datele cardului dumneavoastră bancar.

3. Scopul colectării și utilizării datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate și utilizate în următoarele scopuri:

• ▸Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site.
• ▸Comunicarea cu dumneavoastră privind starea comenzii, confirmarea și programarea livrării.
• ▸Efectuarea plăților și gestionarea tranzacțiilor.
• ▸Rezolvarea reclamațiilor, cererilor de retur și rambursare.
• ▸Trimiterea de oferte comerciale și comunicări de marketing (numai cu consimțământul dumneavoastră expres).
• ▸Îndeplinirea obligațiilor legale (evidență contabilă, fiscală, raportare către instituțiile abilitate).

4. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform Legii nr. 195/2024:

• ▸Consimțământul dumneavoastră (pentru marketing, comunicări comerciale).
• ▸Executarea unui contract (pentru procesarea și livrarea comenzilor).
• ▸Obligația legală (evidență contabilă, fiscală, conformitate cu legislația în vigoare).
• ▸Interesul legitim al CATANIS S.R.L. (îmbunătățirea serviciilor, securitatea tranzacțiilor).

5. Cui pot fi transmise datele

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• ▸Procesatorul de plăți Paynet — pentru procesarea tranzacțiilor online.
• ▸Servicii de livrare — pentru livrarea comenzilor la adresa indicată.
• ▸Instituții bancare — pentru operațiuni de plată și rambursare.
• ▸Autorități publice — la solicitare expresă și în limitele legii (Fisc, instanțe judecătorești, poliție).
• ▸Furnizori de servicii IT — pentru găzduirea și mentenanța site-ului.

CATANIS S.R.L. nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale către terți.

6. Perioada de păstrare a datelor

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate pe perioade diferite, în funcție de scop:

• ▸Date de comandă și tranzacție: 5 ani (conform obligațiilor legale de evidență contabilă și fiscală).
• ▸Date de marketing: până la retragerea consimțământului dumneavoastră.
• ▸Date tehnice (cookies): maximum 12 luni.

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Transferul datelor în alte state

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate și prelucrate, în principal, pe servere situate în Uniunea Europeană și Republica Moldova. În cazul în care unele servicii (de exemplu, găzduire, analitică) utilizează servere situate în alte state, transferul se efectuează în conformitate cu cerințele Legii nr. 195/2024 și ale regulamentelor internaționale aplicabile, asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor.

8. Drepturile dumneavoastră privind datele personale

Conform Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

• ▸Dreptul de acces — de a solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor.
• ▸Dreptul la rectificare — de a solicita corectarea datelor inexacte.
• ▸Dreptul la ștergere — de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat").
• ▸Dreptul la restricționare — de a solicita limitarea prelucrării.
• ▸Dreptul la portabilitate — de a primi datele într-un format structurat.
• ▸Dreptul de opoziție — de a vă opune prelucrării în scopuri de marketing.
• ▸Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• ▸Dreptul de a depune plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.datepersonale.md).

9. Cum puteți solicita accesarea, modificarea sau ștergerea datelor

Pentru a vă exercita drepturile privind datele personale, puteți contacta CATANIS S.R.L. prin:

• ▸Telefon: +373 61 103 170
• ▸Email: cronor.eu@gmail.com
• ▸Adresa: MD-6820, satul Molești, raionul Ialoveni, Republica Moldova

Solicitarea dumneavoastră va fi soluționată în termen de maximum 30 de zile de la primire. Vom verifica identitatea dumneavoastră înainte de a procesa cererea, pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat.

10. Cookies

Site-ul utilizează fișiere cookies pentru a asigura funcționarea corectă a acestuia și pentru a analiza modul de utilizare. Puteți dezactiva cookies în setările browserului dumneavoastră, însă aceasta poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

11. Securitatea datelor

CATANIS S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Accesul la date este limitat exclusiv personalului autorizat, în măsura necesară îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.