Termeni și condiții

1. Datele de identificare ale companiei

2. Condiții de plată

CRONOR oferă următoarele metode de plată pentru comenzile plasate pe site-ul www.cronor.md:

• ▸Plată online prin card bancar (Visa, Mastercard) — procesată securizat prin intermediul sistemului de plată Paynet. Tranzacția se efectuează în Lei moldovenești (MDL).
• ▸Plată online prin Paynet — utilizatorul poate achita direct din contul său Paynet.
• ▸Ramburs la livrare — plata se efectuează în numerar la primirea coletului.

Pentru plățile online cu cardul, datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului de plăți (Paynet). CRONOR nu stochează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră.

Plata cu cardul este securizată prin tehnologia 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode), protejând atât titularul cardului, cât și comerciantul de tranzacții frauduloase.

3. Condiții de livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova. Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la plasare. Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Detalii complete despre livrare și plată găsiți în secțiunea Livrare și plată.

4. Politica de retur și garanție

Conform Legii nr. 105/2014 privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi obligat să justificați motivul returului.

Condiții pentru retur:

• ▸Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile.
• ▸Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
• ▸Rambursarea sumei se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru a iniția un retur, contactați-ne la +373 61 103 170 sau cronor.eu@gmail.com.

5. Termeni generali de utilizare a site-ului

Utilizarea site-ului www.cronor.md implică acceptarea integrală a prezentilor Termeni și Condiții. CRONOR își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, modificările intrând în vigoare de la momentul publicării pe site.

Imaginile produselor sunt cu caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real. Prețurile afișate sunt în Lei moldovenești (MDL) și includ TVA.

CRONOR nu este responsabil pentru eventualele erori tipografice sau întreruperi temporare ale site-ului.

6. Protecția datelor cu caracter personal

CATANIS S.R.L. respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și le prelucrează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23.08.2026).

Informații complete despre colectarea, utilizarea, păstrarea și drepturile dumneavoastră privind datele personale găsiți în Politica de confidențialitate.

7. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu sau reclamație se soluționează pe cale amiabilă. În caz de nerezolvare, litigiile se soluționează conform legislației în vigoare a Republicii Moldova. Pentru reclamații, contactați-ne la cronor.eu@gmail.com sau +373 61 103 170.